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挾 1700 萬使用者,LINE 台灣今年將踏足電商與行動支付

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▲ 由左至右分別為 LINE 事業部總經理姜玄玭、
LINE 台灣副總經理陶韻智與 LINE 台灣商務總監陳家聰

全球擁有 3.3 億使用者的 LINE 昨晚舉辦 2014 LINE Taiwan New Year Party,除了重申今年要達到全球 5 億使用者的雄心之外,更是宣布了多項與台灣有關的計畫,不但要推行動電商、行動支付、在地商家帳號,甚至還要設立實體商店銷售 LINE 周邊商品。

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在台經營有成

去年 1 月底 LINE 宣布在台灣突破 1200 萬使用者,如今已經突破 1700 萬(其實八月時就達成了),透過推陳出新的貼圖與遊戲)增加使用者黏度,並建立起企業/政府官方帳號的行銷網絡。隨著觸角逐漸深入人們的行動生活(行動通訊、遊戲、拍照),LINE 也開始加強在地化工作。

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▲彎彎與馬來貘

LINE 持續不斷的熱度來自於使用者的高度參與,企業贊助貼圖在 LINE 上的成績也相當亮眼——47 組贊助貼圖在台灣一共被下載了 1 億 8000 萬次,被傳送超過 20 億次。自家的貼圖更是不在話下,今年更是引進了台灣本土的插畫家彎彎與圓仔宿敵馬來貘所繪製的地區限定貼圖(兩者的貼圖分居排行榜一、二名),LINE 台灣副總經理陶韻智更是在會中透露,目前正在洽談的知名插畫家幾米(圖都秀出來了應該是確定要推吧XD),其貼圖也將會推廣到其他國家。

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35 個企業帳號一共在台灣交到了 6100 萬的 LINE 好友,前三名分別是樂天市集(680 萬)、統一7-ELEVEN(570 萬)與大同(470 萬),朋友數達百萬的企業帳號有 19 個。因此品牌透過 LINE 帳號舉辦的活動也不乏成功的案例,例如 UNIQLO 就曾分別在 9 月、11 月與 12 月分別舉辦過多次「LINE 好友」特惠活動。不只品牌,五都與桃園縣政府都在 LINE 成立了官方帳號公布市政訊息、行銷地方。除了線上的行銷,線下的活動 LINE 也沒忽略,過去一年他們陸續舉辦過 LINE Game 體驗屋活動、LINE LUCKY TRUCK 等等,以及最近剛跟聯合報系共同舉辦、吸引萬人參觀的「LINE FRIENDS 互動樂園」。

服務擴張、在地深化、連結世界

在成功的基礎上,陶韻智表示今年 LINE 台灣將會朝「服務擴張、在地深化、連結世界」努力:擴大 LINE 在台灣的服務範圍,持續增添在地化內容,不僅立足台灣,也要走出去(今年問世的幾米貼圖即是一例)。2014 年,LINE 在台灣將會開始嘗試行動電商與行動支付,並進一步拓展數位內容服務,甚至推出實體商店銷售 LINE 周邊商品。

與 uitox 合作推閃購服務

在日本市場,去年底 LINE 按照著原訂的計畫推出 C2C 行動電子商務服務「LINE Mall」,台灣的部份 LINE 則計畫與 uitox 合作,從「閃購」切入,推出特色商品供使用者搶購。LINE 將負責品牌與流量導入,至於庫存及運送交由 uitox,後者強力主打台北地區下單後 5 小時內到貨服務。LINE 事業部總經理姜玄玭指出,LINE 在泰國、印尼皆有推出過閃購服務作為初步的電子商務服務,而女性比起男性對於這樣的活動更加感興趣,商品推出後幾小時甚至數分鐘內售罄的紀錄都有過。LINE 台灣商務總監陳家聰則表示,雖然閃購與團購都是一檔一檔做,但比起以量制價的團購,LINE 的閃購會更加著重於現實限量的特色商品。

關於 uitox,各位讀者可以參考我們的專訪 〈 uitox 要成為全球電子商務能量工廠——創辦人謝振豊專訪 〉

將推行動支付與在地商家帳號「LINE@」

既然要涉足電商,支付的部份也是各方關注的焦點,這似乎是大型即時通訊服務的趨勢。LINE 也要在台灣打造行動支付,並且推廣在地商家帳號「LINE@」服務。去年十月 LINE 正式在台灣與智冠合作推出 MyCard 點數卡銷售,讓沒有信用卡的使用者也能購買貼圖,而今年的目標則是在台灣打造行動支付,陶韻智說明現在正與銀行、電信商洽談,並強調一定配合台灣相關法律規範。「LINE@」已有茉莉二手書店、大魯閣和魔法咖哩等商家開始試營運,預計第二季正式開放店家申請,「基本免費,但也會有付費的進階服務」陶韻智說。

數位內容與 LINE 實體商品

LINE 矢志成為全球共通語言、成為使用者行動生活中心,因此不僅即時通訊、購物與支付,還計畫在台提供更多數位內容服務,例如英語學習,陶韻智舉例現有的 LINE 每日英文帳號將會提供更進一步的英語學習模式,同時他也暗示音樂可能也在 LINE 的計畫之中。

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昨天 LINE 也宣布了一項會讓使用者興奮無比的消息:LINE 預計在台灣開設實體店面進行銷售。在昨天的活動現場,最受與會人士歡迎的莫過是提供 LINE 周邊商品的小遊戲與抽獎單位,足見 LINE 相關商品的熱度。

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去年底剛搬到新辦公室的 LINE 台灣團隊目前共有 13 人,未來將會因應業務量的需要持續擴充團隊規模,「各式各樣的人才我們都需要」陶韻智說,龐大的業務量不僅考驗著現有團隊,也考驗著 LINE 在台灣的人才招募。農曆新年將至,LINE 會在新的一年完成多少目標,讓我們拭目以待吧。