Staples打開在台品牌知名度與提升轉換
創立逾30年,「史泰博Staples」1986年於美國開設第一家門市,從門市零售、目錄直購、合約訂購及網路銷售(電子商務)等多種管道,銷售上萬種產品,包括辦公文具、辦公家具、事務機器、印表機與耗材,清潔用品和茶水間用品等。2006年,史泰博將觸角伸進台灣,由於台灣與美國消費習慣大相逕庭,即便在國際間享有知名度,擴點台灣的行動卻沒有想像中順利。
當時比起網路購物,台灣人更習慣在實體店面消費,除了專賣辦公用品的店家,也有像家樂福這類的量販店販售辦公用品,競爭相當激烈,史泰博在台灣僅有網路平台,推廣知名度相當不易,初期業務推廣遇見瓶頸。後來透過數位媒體的廣告投放,加上消費者逐漸習慣在網路上購物,史泰博才逐漸打開在台灣的知名度,包括散戶、企業用戶都逐漸成為史泰博的忠實客戶。
初期拓展業務遇到的困境,讓我們了解,廣告目的除了提升實際收益外,品牌經營的成功與否,對史泰博而言也是相當重要的一環。
提升網站流量,進而提升品牌知名度
合作3年來,利用內文比對、興趣、主題、類似再行銷,嘗試不同多媒體指定類別,依照點閱率成效調整,提升每一分廣告費開發的新客群量,讓客戶更有效益地提升知名度,點閱率成長100%,點擊數成長128%;投入的Google廣告預算成長1.3倍,轉換成長幅度亦達約117%。
利用強大銷售資料庫與經驗,調整廣告投放,更切合TA需求
史泰博擁有30年銷售辦公用品的經驗,累積強大的銷售資料庫,以此分析TA特性,調整廣告投放,比如性別、年齡,甚或消費者活躍於網路的時段等,讓廣告能更精準的投放在每個TA面前。
區分帶進的流量,達到分眾行銷
透過Google Analytics建立再行銷名單,依照不同維度區分導入的流量,不斷的投放嘗試,找出對我們有效益的客群,並針對不同客群進行分眾行銷,投放不同素材,讓每一個小眾都發揮它最大的效益。