台泥企業團衝刺能源事業，在台開展電動車充電服務。旗下台泥儲能在今（2022）年攜手LINE技術夥伴台北數位集團，結合遊戲化行銷與API 串接，打造全台唯一不用下載APP即可使用的充電站。

台泥儲能將整個共享充電計畫導入到LINE官方帳號上，利用LINE API串接打造「行銷漏斗」模型，讓轉換成效在漏斗中下層大幅擴增、提升會員互動率。台泥儲能是如何利用LINE API技術賦能，打造出最佳的使用者體驗？

科技始終來自人性　APP免下載一鍵啟動綠能新生活

台泥儲能結合全台覆蓋率高達95.7％的LINE，讓使用者免下載專屬APP，只需要加入NHOA.TCC 官方帳號，好友註冊綁定會員，便可一鍵掃描充電站、充電樁上的QR code，啟動充電並自動累積減碳里程。

台泥儲能將共享充電計畫導入到LINE官方帳號上，利用 LINE API 技術賦能，打造出最佳的使用者體驗。

遊戲化行銷玩出新高度　LINE API賦能自動化派獎超easy

台泥董座張安平曾言：「能源是全世界的遊戲！」台泥儲能亦以「遊戲化行銷」方式經營 LINE官方帳號。NHOA.TCC導入台北數位集團的LINE API模組，打造「EARTH HELPER」遊戲，會員只要充電累積里程數，便可解鎖減碳成就、並獲取徽章，搭配累積里程換好禮的誘因，把「熟客再行銷」玩出趣味，也加強會員的回訪率！

在獎項派送方面，只要會員累積的里程達標，即自動派送咖啡兌換券等回饋給會員，省去了過往需人工審核與兌換的繁瑣成本。

不僅如此，透過LINE API串接，亦可達成會員註冊資料與充電交易紀錄的拋接，會員可透過LINE OA 輕鬆查詢相關紀錄。

NHOA.TCC 導入台北數位集團的 LINE API 模組，打造「EARTH HELPER」遊戲，以「遊戲化行銷」方式經營 LINE 官方帳號！

客服全天候不漏接　人機一體好友不再求助無門

台泥儲能在LINE OA 上增加「真人客服」的功能，一般使用情境下，會由系統自動回覆；當好友需要真人客服時，也能自由切換，讓好友快速與客服人員取得聯繫，不再求助無門。

這項服務導入初期，便衝上每月120％的互動率，註冊綁定成為會員的比率也達到30％以上的成效。累積達標的用戶，實際優惠兌換更超過 15％的活動達成率。

台泥儲能持續藉由「EARTH HELPER」吸引更多好友加入同樂，並以「人機一體」的客服經營熟客、與好友深度溝通，形成能量源源不絕的行銷漏斗模型。

MarTech×LINE　API台北數位行銷魔法打造顧客黃金體驗

MarTech之父Scott Brinker 認為，「結合行銷、科技、管理的MarTech將是未來行銷的主流趨勢！」。台北數位集團深耕LINE API技術整合，並搭配MarTech行銷科技，協助企業客戶官方帳號好友數飆速成長，打造最優質的顧客體驗旅程！

資料來源

台泥儲能串聯LINE API  一鍵啟動綠能新生活